Калейдоскоп: прогулки по Санкт-Петербургу с бизнес-вуман Еленой Тимофеевой

Елена Тимофеева – основательница проекта «Калейдоскоп» рассказала, как зародилась идея открыть собственный бизнес, где лучше всего остановиться в Питере и какие места посмотреть.

Вы крепко любите Санкт-Петербург. Это ваш родной город? Какие вы рекомендуете места к посещению для туристов?

Елена: Петербург славится своим многообразием и классическими маршрутами, но я бы порекомендовала заказать у наших администраторов авторские туры с гидом по нестандартному Петербургу. Например, литературные маршруты: Петербург Достоевского, Гоголя, Пушкина. Или необычные маршруты, включающие в себя доходные дома, дворы-колодцы, парадные лестницы. Ведь Северная столица – то не только роскошные фасады, порой самое интересное спрятано внутри.  А, что касается топовых достопримечательностей, то все они в шаговой доступности от наших отелей.

Вы основатель и идейный вдохновитель. Были ли какие-то примеры? Как появилась идея сделать “Калейдоскоп”? Как родилось название бренда?

Елена: Идея появилась 7 лет назад, в тот период я жила в Испании, много путешествовала. И, когда вернулась в свой родной город, как турист, ничего подобного для размещения аналогично европейскому я не нашла, таким образом родилась идея создать отели современного формата. А название бренда «Калейдоскоп» мне приснилось.

Как удавалось развивать конкурентоспособное направление в мегаполисе?

Елена: У нас никогда не было цели заработать деньги, мы все создавали таким образом, чтобы все было как для себя, как у себя дома. Скорее всего этот факт оценили наши гости.

Кто ваши гости? К вам возвращаются?  

Елена: Возвращаются еще как! Останавливаются в разных отелях и выбирают любимые номера. Мы стараемся быть интересными и для бизнесменов, и для семей с детьми, иностранные гости также ценят комфорт и атмосферу наших отелей. Нас часто выбирают путешественники творческих профессий, театралы, романтики, деловые туристы, индивидуальные путешественники.

Среди ваших гостей есть селебрити. С кем приятнее всего было работать?

Елена: У нас останавливались известные ведущие, актеры, режиссеры театров и кино, музыканты. Имена мы не разглашаем, но на страницах звезд в социальных сетях можно прочитать классные отзывы о нас. Нам приятно работать с любым гостем! Не важно селебрити это или обычный гость города.

У вас можно останавливаться с животными?

Елена: Да, один из наших отелей Калейдоскоп на Итальянской открыл свои двери для гостей с хвостатыми детьми. Ориентируясь на большое количество запросов от гостей, мы приняли решение, принимать гостей с животными. Проводя дополнительные меры по уборке, наполнению номера для питомцев, чтобы комфортное размещение и заботу почувствовал каждый гость.

У города богатая история. Санкт-Петербург, пожалуй, европейский центр России. Какие локации больше других переносят нас в Европу?

Елена: Очень часто исторический центр Петербурга сравнивают с Парижем, Римом… По своему климату Петербург может напоминать дождливый, туманный Лондон. В Адмиралтейском районе, который начал застраиваться одним из первых, лидирует количество мостов. И это не может не напоминать Голландию. Из-за множества каналов и рек город напоминает Венецию. А на модной Большой Конюшенной улице царит атмосфера Милана. Наш город отчасти можно сравнить и с Берлином, из-за множества многоэтажных жилых домов типичной советской застройки. А Исаакиевский собор сравнивают с Берлинским собором.  Не случайно мы приглашаем гостей на европейские каникулы!

Немного поговорим о сегодняшней ситуации в мире. Как на вас повлияла пандемия?

Елена: Этот год был очень непростой для нас, как и для многих, но в этом году поехали туристы со всей России. Думаю, Петербург заиграл новыми красками для российского туриста, гости отмечают как здорово здесь можно отдохнуть. Мы получили новых гостей, ведь раньше к нам приезжали до 80% иностранных гостей. И вместе с тем, привыкшие отдыхать за рубежом, российские туристы, как гости достаточно требовательные и искушенные. Но  мы всеми силами стараемся соответствовать и стараемся предоставить именно тот уровень сервиса который от нас ожидают.

 У вас сеть отелей. Это отличный маркетинговый шаг для постоянных гостей, ведь всегда приятно возвращаться туда, где уже понравилось! Какие у вас отличительные качества?

Елена: Мы стараемся выдерживать баланс между домашней атмосферой, в которую  приятно возвращаться и при этом получать сервис пятизвездочного отеля.

Правда ли, что в отеле вспоминают о когда-то останавливающихся гостях? Что должен сделать гость, чтобы оставить после себя приятные впечатления?

Елена: Необычный вопрос. Например, он должен написать отзыв. Мы очень любим, когда наши юные гости оставляют рисунки, поделки, или любовные послания на доске отзывов, как, например, в отеле на Итальянской. Обычно впечатления стараемся производить мы, а не гости, но отзывы всегда приятно читать. Благодаря теплым, позитивным отзывам наших гостей средний рейтинг нашей сети уже более 7 лет сохраняет уровень 9,5 из 10!